Modsat den person, der lige har været ude og investere i ny IT, så har man noget IT-udstyr af en vis alder. Det kan være det er et år gammelt, det kan også være det er mange år gammelt.

Mange har den tanke, at når de har købt udstyret, så er det sådan set bare det. Det kører derudaf, uden man behøver gøre yderligere ved det, andet end at bruge det.

Jeg arbejder som IT-konsulent, og det er lige præcis den holdning, jeg tjener rigtig gode penge på

Som alt andret, skal IT-udstyr vedligeholdes. IT er teknik, og IT bliver, som al anden tenik, udsat for forringelser, enten i det rent mekaniske/elektroniske, eller i softwaren.

Det er lidt som at eje en bil. Man kan købe den største og dyreste bil, men hvis man ikke kører den til service, skifter dæk, skifter olie, checker vand osv. osv., så sikrer man indirekte mekanikerens ferie til Bahamas med hele familien, da det kan blive rigtig, rigtig dyrt at rette op på manglende vedligeholdelse.

Nogle gange er informationen om at der er problemer undervejs tilgængelig for en; man skal blot vide hvor man kan finde den, eller hvordan man kan blive gjort opmærksom på det.

Et eksempel jeg har været ude for - en virksomhed har en computer som har kørt derudaf i et antal år. Pludselig kan Windows ikke starte op længere; den kommer med en fejlmelding, og viser slet ikke noget logo. De henvender sig til mig; jeg tager den ind, laver en klon af disken og får Windows til at køre igen på klonen. I logfilerne kan jeg se, at maskinen det sidste halve år med få minutters mellemrum har meldt, at den har fundet en fejl på harddisken, at det er sandsynligt at den snart fejler, og at man bør gøre noget hurtigst muligt. Men informationen er aldrig blevet set, fordi kunden ikke er blevet gjort opmærksom på nogen måde at der var et problem.

Det er også vigtigt, at man sikrer sig at ens software er up-to-date. Her mener jeg, at Windows (og Linux, og MacOS X) skal have installeret opdateringer løbende efterhånden som de kommer. Men det samme gælder de softwarepakker, som man bruger. Eksempelvis; Adobe Acrobat Reader har været plaget af større sikkerhedsproblemer de sidste par år, så hvis man ikke kører version 9.3, er man reelt eksponeret for problemer, hvis man åbner PDF-dokumenter.

Det er givet, at man skal sørge for at ens antivirus også er opdateret. Antivirus er langt fra en perfekt beskyttelse mod vira og andet utøj, men det standser langt det meste.

I Windows er det vigtigt at vælge Windows Update, og bede om at få opdateringer til Windows og andre Microsoft-programmer. Dette vil omdøbe Windows Update til Microsoft Update. Ellers vil programmer som Microsoft Office ikke blive opdateret.

Et konkret hjælpeværktøj til at assistere med at holde øje med opdateringer i Windows, er CNET's TechTracker. 

På Linux er det meget varierende hvordan man kan opdatere, men i en af de mest udbredte distributioner, Ubuntu, er processen ganske enkel.

For Apple's MacOS X er processen også ret enkel.

Men som for de fleste andre ting gælder det; hvis IT ikke er din kompetence, så spørg for Guds skyld en professionel om hjælp. Jeg har set talrige andre problemer; netværk, der kørte forfærdeligt fordi man "lige" har sat en billig switch ind et sted eller lavet et (dårligt) netværkskabel selv; en server, der har stået uden vedligehold i årevis, og derfor er blevet inficeret med spambots, vira, orme og næsten alt, hvad der kunne hentes af malware fra internettet, strømstik der var lavet med forkert kabel og var helt varme at røre ved (brandfare!), og mange andre ting.

Fælles for dem alle var, at 

1) Man havde ikke erfaring med emnet
2) Man afsatte ikke den nødvendige tid til vedligehold
3) Man ville spare penge, enten ved gør-det-selv eller gør-ingenting.

Som udgangspunkt skal man afsætte absolut mindst en halv time per uge per PC til vedligehold.

• Check logfiler for problemer (Windows: Windowstaste+R - eventvwr  -  Linux: logfiler i /var/log) 
• Kør en Microsoft Update manuelt. Typisk frigives opdateringer 2. tirsdag i en måned, men der kommer hasteopdateringer ud i specielle tilfælde.
• Check at antivirus er opdateret, og kør en scan af maskinen
• Tøm midlertidige internetfiler og andet (brug evt. Windows' diskoprydning)
• Brug f.eks. CNET TechTracker til at sikre, at software er up-to-date.
• Defragmentér maskinen
• Verificér at din backup har kørt som forventet.

Der vil komme et senere indlæg, der beskæftiger sig specifikt med backup; hvordan du sikrer dig at du har en kopi af dine data i tilfælde af nedbrud.

Hvis du står og mangler et godt råd til ovenstående (eller andre ting), er jeg naturligvis gerne behjælpelig med gratis rådgivning. Jeg kan også tilbyde at komme til dig og lave et IT-helbredscheck med efterfølgende anbefalinger, eller assistere via fjernsupport. 

This entry was posted on Tuesday, September 14th, 2010 at 11:00 and is filed under omkostning, support, Vedligeholdelse. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.